保安员由保安服务公司招聘，然后被派驻到客户单位，需要接受双重管理。各单位所聘用的保安队伍的基本情况如何，在实际中，他们是如何管理保安人员的？

韩标：我们所聘用的保安员，在工作中接受学校保卫处和文安分公司的双重管理。文安分公司派保安大队长驻校，并且主抓该校的管理等项工作，与学校保卫处经常保持着密切的联系，共同对保安人员进行思想教育，并关心队员们的日常工作和生活，不断提高服务质量，确保校园安全。在这一过程中，学校保卫处与文安分公司对保安员的管理各有分工与侧重。例如，保卫处作为用人单位，负责保安员的岗位和业务培训、人员调配及业务考核与奖惩；文安分公司作为劳务提供单位则负责保安队伍内部组织管理，培训、选拔合适的保安员以满足学校安保工作的具体需要。实际上，很多情况下，学校保卫处与文安分公司对保安员的管理职责区分并不十分明确，而是一种协同配合、齐抓共管的关系，共同目标是提升保安人员的服务水平和服务质量，极力打造首都高校保安品牌，稳定保安队伍，从而不断提升校园安全保卫工作的水平，为营造和谐校园多做贡献。

陶涛：我馆聘用保安队伍主要分安保和安检两大部分人员构成，是通过社会化公开招标方式引进的，依据《保安服务管理条例》和国家相关法律规定对招标公司的资质和管理水平进行严格的审核和市场调查，同时也根据博物馆行业自身特点提出了服务规范和要求，明确双方的责任和任务，严格按服务合同执行。在双重管理中，由本单位安全保卫部门与保安公司对接，保安人员管理的实施主体是保安公司，安全保卫部门进行监督检查和业务指导。

在实际运行的过程中，加强双方的交流和沟通。双方根据本单位特点制定了一些针对性的措施：一是把好对保安人员的政审关，对初进人员按相关规定进行政审；二是制定好培训计划，按行业要求加强对保安员的业务培训；三是定期召开多方代表参加的保安工作会议，增强保安公司使命感和责任感；四是尊重每一位保安员，关心队员的思想、生活、学习和工作，使他们有归属感；五是不断总结提高，不断积累经验，不断创新方法，以期达到思想上有共识，认识上趋同，步调上和谐，行动上默契的目标。

杨斌：对保安队伍采取双重管理，这是管好用好队伍的客观要求。关键是双方要统一思想，坦诚相待，相互信任、理解、支持，这是我们20余年来总结出的成功经验。双重管理不是一对矛盾体，不是为了管理而管理，是为了强化保安队伍建设采取的有效措施。正因为双重管理，才能互通情况，才能在探讨和交流中找到好的管理方法，实现互惠共赢。

我单位聘用保安员300余人，保安队伍中大部分来自农村，文化程度以初中为主，保安班队骨干大部分为2年以上的老队员，队伍的流动在百分之二十左右。由于保安员的流动性过大，往往制约着保安队伍整体素质的提升。我们就要求保安队从强化培训教育，提高队员素质为主，对新录用的保安员进行在岗培训，以老带新，通过理论与实践相结合的教育方法使保安员的政治素质和业务素质得到提高。其次，健全规章制度，规范队伍行为。根据银行的工作特点结合保安公司的规章制度制订出相应的工作方案，提高队伍的执行力。最后，搞好后勤保障，解除后顾之忧。管理要从严，关心爱护要真诚，我们把保安员当成自己的员工来对待，站在保安员的角度上想问题，在衣食住行上倾心尽力为保安员办实事。只有真正为保安员排忧解难，才能使保安员团结一心，在工作中奋发向上，改善和提高保安员的精神和物质文化生活。关心保安员生活，要求保安队无论保安员大事小情，队员结婚、队员生病住院、队员家属来队等等，要和保卫部门进行沟通，尽量帮助他们解决实际需求。

陈建新：用制度管人是我们和郑州市保安服务公司始终坚持的一项管理措施，一是从“管理目标、完善制度、绩效考核、班长管理提升、队员系统培训、现场异常应急处置”等方面进行细化管理。二是抓执行力，工作落地。为防止制度形式化，挂到墙上就算落实的弊端，着重提升了四种执行力：一、班长的执行力。正确解读执行指令，确保上级的部署执行正确，身先士率抓好落实。二、控制力。时时掌握队员的思想动态，及时化解队员的诉求，检查保安服务质量。三、纠错力。对队员在工作中出现的瑕疵，找出错在哪里，及时纠错，并保持好的工作方法和措施。四、凝聚力。提升团队的凝聚力关键是做好安定团结工作，必须保持队伍的安全稳定，减少队员流失率。

尉飞：首先，在签订保安服务合同之时就要根据企业实际安全保卫工作需要商定详细的合同及服务标准考核条款，对派遣单位提出企业用人要求，严格审定被派遣人员的素质和条件，对于明显不适应岗位需求的人员及时向派遣单位表明意见和建议。在日常管理工作中，不将保安人员单纯视为外部企业派遣人员，生活上关心照顾，让保安人员对服务单位产生归属感。工作中高标准、严要求，明确岗位职责，经常性灌输安全责任和风险意识，增强队员工作责任心和业务技能水平，通过系统的监督管理方式提升保安队伍整体综合素质。经常性与派遣单位的管理人员沟通交流，不避讳存在不足的地方，考核严格按照合同条款约定执行，在确保双方愉快合作的同时尽量避免人情影响到工作的执行力度。

谢俊伟：确实是如此！微软有自己的全球安全部，并按照美国总部的要求，制定出一系列的安全政策。所以我们需要保安公司基于我们的政策为前提，提出良好的适应当地文化和法律的操作方案。微软上海所聘用的保安团队由上海中保华安保安服务有限公司提供，实行白夜班24小时工作制。中保华安在园区现场配备一名安全主管（管理下属保安人员），与微软上海安全运营经理共同负责安全事宜。

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