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提升保安队伍素质,健全管理机制,重视员工利益——横沥保安公司队伍管理纪实

发布时间:2015年3月20日 浏览次数: 2213

东莞横沥保安公司成立于2002年9月。经过9年的努力,公司现有员工1520人,人防客户306家,报警联网用户1053家,下设12个管理大队,已形成保安人防、技防、报警联网相结合的格局。保安员驻守于全市各大型商贸市场、大中专院校、幼儿园、物业小区等,已被社会各界广泛接受和认同,成为一支重要的社会安全防范力量。人防、技防市场占有率逐年稳步发展,取得了良好的社会效益和经济效益。

提升队伍素质

为提升保安队伍素质,公司着重以下几方面工作。

严格招收标准,严把进人关。公司每招收一名保安员,都要进行严格的政审,对政审不合格的坚决不予录用。按照公安部规定的信息录用要求,实行人员档案电子化信息管理,充分利用保安综合办公软件系统,结合身份证扫描仪,进行现场人像拍照、现场指纹录入,详细登记新招收人员的基本信息,建立好保安员的信息库。

坚持对保安员进行严格的培训。认真对照《保安服务操作规程和质量控制》,从保安礼仪、基本法律常识、安全防范知识、保安防卫技能等方面进行培训。2009年,公司管理部与办公室通过集中培训或到一线培训等方式,共计培训13次,全年对1211名保安员进行了培训。现在,公司已有1200名保安员通过了保安员资格证书的考核,由总公司统一颁发了《保安人员资格证书》,520名保安员取得了《初级消防人员合格证书》,120名保安员取得红十字会统一颁发的《紧急救护证》。

狠抓军事体能训练,不断提高队员体能。过硬的军事技能是保安员克敌制胜的先决条件,是提高队伍战斗力的有效途径,因此,公司将提高队员的体能培训作为一项长期的工作来抓。

经过对保安员的集中强化培训,增强了保安员的法律意识和服务意识,使保安员在掌握保安工作的基本技能和精神面貌方面,有了很大的提高。

加强对纳入收编管理单位保安员的培训教育,促使其步入规范化管理。对收编保安员的管理,是队伍建设的一项重要任务。收编单位比较分散,管理较困难,收编大队将各收编单位按照营业性质和规模大小的不同进行细划,采取集中培训和上门走访的方式进行培训与管理。全年对30家大型收编单位的250人,进行了200余次保安业务及法律知识的培训,取得了较好的成效。收编保安员在各自单位的治安防范工作中,涌现出许多先进事迹、先进典型,全年收编单位保安员未发生一起违法行为,为今后收编管理和培训工作打下了良好的基础。

健全管理机制

企业要发展,首先要建立严格的管理体制。公司成立之初,制定了人事管理制度、奖惩制度、考核培训制度、客户信息反馈制度、督察管理制度等一系列的规章制度,并将所有制度印发成册,装订成《保安工作手册》,人手一本,供全体保安员学习,使大家工作有标准,行为有规范,从而使公司走上规范化的管理轨道。

针对不同岗位职责的要求,建立企业发展的激励机制,使管理人员能够全身心投入到保安服务工作中去。

做好离职人员登记管理,公司对每一名离职人员详细登记离职原由,了解离职人员的思想动态,及时掌握离职人员心态,为做好在职人员的思想教育工作提供理论依据。

2005年,公司实行部门责任承包制,并与相关负责人签订责任书,年初制定工作任务和考核标准,实行末尾淘汰制。责任人须向公司交纳一定的风险押金,年末由公司考核领导小组对承包部门进行考核。完成任务的按年初制定的奖励标准给予兑现,未完成任务的按比例扣除风险押金。运行几年来,每年都取得了良好的效果,从而激发了管理人员的工作热情,调动了工作积极性。

加强监督检查力度。公司督察部加大了对各服务岗点的检查力度,强化队伍管理,推行以制度管理的做法,促进保安员素质的全面提高。在检查中发现问题的及时通知各大队进行整改,下发限期整改通知书。经过一年的监督检查工作,确保了保安员在岗执勤的良好精神面貌,减少了保安员违纪违法行为,受到了客户领导的好评,从而加强了保安队伍正规化建设,提高了队伍的整体战斗力。

2008年上半年,公司进行了IS09000质量管理体系的认证。按照IS09000质量管理体系标准,公司制定并完善了各项管理流程,规范了各部门的管理和工作行为。从人防管理、培训、查岗、队员的奖罚到技防中心产品的选购、安装、维护、客户回访、接处警等方面都有所规定,并严格按照要求执行,使得保安服务质量和经济效益有了明显的提高。

2009年下半年,保安综合办公系统开始试运行,办公室文件管理、会议管理、保安人员的日常考勤管理、派岗管理等全部实行网上管理,实现无纸化办公。综合办公软件正式运行后,各部门的工作效率有了明显的提高。

关心关爱队员

工资福利待遇是稳定队伍的关键。今年年初,公司最大限度地为职工上调了工资,将保安员的工资从850元上调至1000元。依法为保安员办理了社会保险,解除他们在工伤、医疗和养老等方面的后顾之忧。为工作年限较长的队员缴纳了住房公积金,让他们能够全身心地投入到工作中去。公司每年支出数万元资金为单位兼职和退休兼职人员缴纳意外医疗和意外伤害险。

实行保安爱心基金管理制度。每月从队员工资中扣除1元,单位补助2元,建立爱心基金帐户,由公司工会统一管理。如有队员发生意外事故,公司立即启动爱心基金,从基金中预先垫付,为因工受伤、致残的保安员,能够在第一时间获得医疗救助和伤亡抚恤提供了保障,维护了队员的合法权益,减少了队员的流失。

实行6小时工作制,杜绝保安员加班加点超负荷执勤的情况,降低因队员工作疲劳而造成客户防范区域发生事故的风险。与部分客户单位协商,实行三班四运转工作制,即保证了保安员正常休息,又能更好地服务于客户。

丰富保安员的业余文化生活,公司每年积极开展知识性、趣味性为一体的健康有益的文化娱乐活动。如每年一度的夏季南山避暑户外拓展活动,“五一”、“十一”期间举办的棋牌类比赛,一系列的活动丰富了队员的业余文化生活,增强了队伍的凝聚力。

公司在“元旦”、“春节”、“国庆节”等传统节日期间为员工发放福利,领导亲自到岗点进行慰问,从而调动了保安员的工作积极性,增强了公司的凝聚力,对稳定队伍及队伍的健康发展起到了积极的作用。

《保安服务管理条例》的贯彻施行,为保安服务业创造了前所未有的发展机遇,东莞横沥保安公司将抓住这一机遇,不断创新管理体制和经营机制,扩大保安市场份额,为服务横沥经济建设和社会稳定贡献更大力量。

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