通知公告: 东莞市横沥镇保安员巡逻发现被抢车辆
新闻中心
您当前的位置: 首页 新闻中心一线保安

在保安道路上收获充实的生活——记东莞横沥保安公司保安员常诵温

发布时间:2015年3月20日 浏览次数: 2093

很多人说:“有的职业可以干一辈子,可保安这个职业只可以干一阵子。”可就有这样一个来自皖北平原的小伙子,在保安岗位上一待就是14年,他不厌其烦,不惧枯燥,将自己最美好的青春献给了保安行业,他就是常诵温。

1997年,常诵温来到东莞市横沥保安公司,现担任交通银行横沥分行保安队队长。14年来,他勤勤恳恳,任劳任怨,是什么动力让一颗年轻的心矢志不渝地坚守在自己的岗位呢?

队伍管理有一套

常诵温虽然没有当过兵,但他始终像军人一样严格要求自己。保安队共有83人,分散于全市31个支行执勤点,还有一个全市的视频监控中心。常队长深知要想管理好这支队伍,必须下一番硬功夫,因此,他用实际行动引导每一位队员,事事身先士卒,率先垂范,处处给队员作表率。

常诵温为了提高队伍的整体素质,坚持从源头抓起,注重岗前培训和业务知识学习。每当有新队员进入时,他都亲自培训,帮助新队员尽快了解岗位职责,熟悉保安礼仪,提高处理突发事件的能力。新队员到岗后,第一个班次都是由常诵温陪同左右,并且一陪就是一个星期,同班同岗直至新队员熟悉岗位,能够独立上岗执勤。

此外,他还结合交行营业网点的特点,制定出一套培训计划,细化训练方法。经常组织队员学习和培训,学习内容包括保安手册、保安业务技能、保安勤务、消防以及银行的相关制度等。为了让枯燥的学习变得有趣,在组织学习的过程中,他采取了互相提问的方式,让队员将知识牢记于心,营造了一个良好的学习氛围。

常诵温不仅严抓知识学习,还注重动态管理。银行是服务行业,常队长深知做好客户服务工作的重要性,按照工作计划,他每月都要跑遍31个执勤点进行岗位检查,与各个银行网点负责人了解保安员的岗位情况。同时每月进行两次集中工作讲评和岗位学习,以提高队员的思想认识。

在工作中,他将重形象、重态度作为行为准则,细心、耐心地帮助前来办理业务的储户解决问题。如有客户对办理业务流程不熟悉,保安员要在旁耐心地给予指导;遇到行动不便的老人,保安员要热心地上前搀扶;储户不熟悉各种自助系统的操作,保安员要一步步对其进行讲解;当储户较多时,保安员要一一告诉排队储户做好哪些准备工作,尽量缩短等待时间;当储户等待焦急烦躁时,保安员要主动将储户请到接待区域,为储户倒上一杯水,耐心地做好解释工作,取得储户的理解。

有一段时间,常诵温到网点检查时,发现部分保安员在执勤中服务不够规范,没有做到“来有迎声,走有送声,问有答声”的三声服务。经过了解发现,保安员们是由于羞涩,不好意思说出口。于是,常诵温安排队员每天提前10分钟到岗,专门练习三声服务。通过一段时间的练习,保安员们能够脱口而出,很自然的养成了习惯。这样既树立了保安员的良好形象,又擦亮了银行的窗口,不但得到了储户赞扬,还赢得了银行上上下下的一致好评。

脚踏实地做人做事

随着客户单位对保安服务要求的日益提高,保安队伍的建设和管理成为了保安工作的重中之重。这就要求保安员在做好日常工作的同时,还要切实做到以队为家,以单位为家,切实为客户单位营造一个良好的经营环境。

2009年元月,横沥下了一场50年不遇的大雨,为了给客户单位一个干净整洁的营业环境,保安队立即制定预案,保安员提前到岗扫雨。由于雨量太大,保安员的鞋子、衣服都被雨水浸透,但没有一个保安员退缩。一直干到晚上10点多钟才把所有的通道、前后院停车场、自行车棚打扫干净,银行员工上班时看到清洁畅通的道路,对保安员赞不绝口。

2010年7月的一天,突降暴雨,雨越下越大。由于大楼地势较低,周围地下出水管道被堵塞,雨水无法及时排出,都向大楼地下车库出口涌来。此时大楼车库内停满了车辆,里面还有整栋大楼的供电设备,如果雨水进入车库,后果将不堪设想。在这危急关头,常诵温带领保安员奋不顾身地冲了进去,扛沙包、打水坝、运物资,手提肩扛,一袋袋,一箱箱,搬运着沉甸甸的沙包在污水里走了一趟又一趟。有的保安员手划破了、腰也扭了、鞋子也冲没了,可是没有听到一声怨言。经过4个多小时的奋战,保护了车辆、供电设备的安全。

关心爱护队员

在工作和生活中,常诵温总是替队员着想,真正把队员当作自己的亲兄弟。当有新队员入队时,他都会伴其左右,让新队员吃好第一顿饭,站好第一班岗。与他们谈心,细心观察,了解每位队员思想的细微变化,做他们新环境中的知心人、贴心人。

2011年6月,队伍来了一名新队员孙邦华,刚满18岁,家在外地,父母也都在外地打工。常诵温就将小孙安排在省行总部上班,方便自己关心照顾,小孙也不至于孤单。工作后不久,小孙的父亲在江苏的一个建筑工地打工时,不幸被脚手架砸伤了腿。开始,小孙向队长请假时不好意思道出实情,一再追问下,小孙才说了实话。常诵温想到小孙刚来上班,身上也没有多少钱,当即从自己口袋里掏出1000元钱,并让小孙赶紧回去探望父亲,当时的情景让小孙十分意外,也十分感动。

2010年1月,队员陈健的妻子不幸身患癌症,家庭生活十分困难。常诵温得知情况后及时向公司汇报,公司领导立即伸出了援手,帮助陈健渡过了难关。

常诵温经常深入队员家中了解他们的家庭情况,无论谁家有事,他总是第一个伸出援助之手,尽自己最大努力为队员解决后顾之忧,及时消除队员的思想负担。正是这一件件微不足道的小事,温暖了队员的心,赢得了队员的尊敬,也保证了队伍连续数年的低流失率。

有付出就会有收获

在工作中,常诵温从来不给自己节假日和双休日。80多人的队伍,31个执勤点覆盖全市,每一次查岗都是非常耗时耗力的。但是常队长却从来不计较自己的得失,不辞劳苦,无怨无悔,只因为他热爱这平凡的保安行业。

常诵温自担任保安队长以来,从没有出现过保安失职现象,客户单位对保安服务工作非常满意。据统计,保安员在勤务中做了许多好事,拾到客户遗失手机183部,现金7万多元,各类银行卡、证件1千多张。

在常诵温的带领下,保安队在工作上取得了许多骄人的业绩,但他却常常忽视家庭。平时难得抽一天时间在家陪家人,两个小孩也只能让父母照看。他也很想坐下来跟孩子聊聊天,谈谈孩子的学习情况,但他总是没时间,也是因为这个原因,他内心充满了对父母、妻儿的愧疚。

每逢节假日,家人都希望他能回家过个节,但越是过节,他越是脱不开身,每次只能无奈地对妻子说“别等我”。即使是妻子在医院生产,他也没有向单位请假陪她,久而久之,家中有事只好由妻子自己处理。

勤劳就会有收获,荣誉永远属于执着追求的人。自2007年以来,交行横沥分行保安队在常诵温的带领下,多次受到公司表彰,2008年全队荣立集体三等功;2009年被公司评为优秀保安中队;2010年被公司评为先进保安队,常诵温也多次受到公司嘉奖。

有人说14年太长,那是因为蹉跎而不为,有人说14年太短,那是因为忙碌而倍感紧张。常诵温说:“保安工作带给我成长的快乐,虽然没有惊人的壮举,但其中也不乏精彩的瞬间,我收获的是属于我的平凡日子。”14年来,常诵温虽没有惊天动地的伟业,更没有丰厚的收入,但他在保安道路上获得了充实的生活,更收获了甜蜜的爱情,在属于自己的这片天空里,自由自在地翱翔。

(友情提示:本站有些文章来源于互联网,版权归原创者所有;我们尊重原创。如有侵权请速告知我们小编,我们编辑人员将立即删除;小编电话:13662500290(微信同号)QQ:2091435259;邮箱:2091435259@qq.com;)

相关阅读:
记东莞市横沥镇保安服务公司保安员夏建新的妻子陈红坤2015年4月19日
认真履职,保横沥电信园区安全2015年3月19日
巡防队里的“拼命三郎”——记横沥保安公司保安中队长2015年3月19日
坚守保安岗位,维护好群众的利益——记东莞横沥保安杨洪涛2015年3月19日
心系保安,爱岗敬业——记横沥保安公司队安检队长王连来2015年3月19日
发挥自身优势, 不断提高保安工作管理能力2015年3月19日
新闻中心
最新公告
公司新闻
行业动态
一线保安
保安论坛
保安说法
保安访谈
服务指南
安防知识
站内搜索
服务指南
因工负伤,有权享受工伤待遇
工作时间斗殴伤亡,公司将不承担工伤赔偿
酒后载友遭遇事故,被告上法庭
对别人发送骚扰性短信可能会遭到法律的严惩
保安员与企业签合同时,要注意劳动合同的签订时间与真实的入职时间是否一致
如何爱上保安工作,并全力以赴